Sıkça Sorulan Sorular

MEVCUT MODELLERİNİZ DIŞINDA ÖZEL SİPARİŞLE ÜRETİM YAPIYOR MUSUNUZ?
Hayır, kişiye özel ayakkabı üretimi yapılmamaktadır. Diğer modellerimiz hakkında detaylı bilgi almak için lütfen bizimle whatsapp ya da DM (www.instagram.com/arzuyalhi) üzerinden iletişime geçin.

SİTENİZDE YALNIZ KENDİ ÜRETİMLERİNİZ Mİ MEVCUT?
Hayır. Internet sitemizde; kendi üretimimiz olan telefon/kulaklık aksesuarlarımızın yanı sıra, farklı markaların da hazır ürünleri satılmaktadır. Ayakkabılarımız 1 haftadan 4 haftaya kadar süre ile "sadece kiralanmaktadır".

AYAKKABI KİRALAMA KOŞULLARI NELERDİR?
Beğenmiş olduğunuz herhangi bir ayakkabı modelini, internet sitemiz üzerinden 1-4 haftaya kadar süre ile kiralayabilirsiniz. Siparişiniz aynı gün içinde kargoya verilir ve bir teslimat numarası ile adresinize gönderilir. Siparişiniz elinize ulaştığı andan itibaren kiralama süreniz başlar. Bu zaman zarfında, size gönderildiği şekilde ürün ambalajınızı muhafaza etmenizi rica ederiz. İade teslimat süreniz yaklaştığında ise size mail üzerinden bir hatırlatma yaparız. Kullanım süreniz dolduğunda, ürününüzü (belirtilen kargo firması üzerinden, size verilen teslimat kodu ile) adresimize size gönderildiği gibi eksiksiz şekilde iade etmeniz gerekmektedir. Tüm bu aşamalarda, kargo ücretsizdir.

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
Tüm siparişlerinizi;
* shopier.com/arzuyalhi platformundan,
* instagram/DM veya whatsapp (0532 362 18 77) üzerinden,
* Web sayfamız üzerinden seçtiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, verebilirsiniz.

KARGO ÜCRETİNİZ NE KADAR?
Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

KARGO DURUMUNU NASIL GÖREBİLİRİM?
Siparişiniz gönderildikten sonra web sitemizdeki kargo takip bölümüne sipariş numaranızı yazarak kargonuzun durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Bununla birlikte, tüm gönderilerin ardından takip numaraları da mesaj olarak müşterilerimiz ile paylaşılmaktadır.

İADE VEYA DEĞİŞİM YAPILABİLİR Mİ?
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Sipariş verdiğiniz ayakkabı numarasının uymaması durumunda; deneme haricinde giyilmemeleri ve tarafınızdan deforme olmamaları şartıyla, değişim mevcuttur. Bu durumların dışında, tarafımızdan kaynaklanan bir deformasyon olmadığı takdirde, hiçbir üründe iade ve değişim kabul edilmemektedir.